Perguntas Frequentes - Lux Shopping

As perguntas frequentes são uma parte essencial da experiência de compra online, pois ajudam a esclarecer as dúvidas mais comuns dos clientes. Nesta seção, abordaremos os principais questionamentos sobre formas de pagamento, custos de envio, prazos de entrega, trocas e muito mais. Nossa intenção é garantir que você tenha todas as informações necessárias antes de finalizar sua compra.

Quais as formas de pagamento?

Aceitamos várias opções de pagamento para facilitar sua experiência de compra. Aqui estão as formas que estão disponíveis:

• Cartão de Crédito: Aceitamos as principais bandeiras, como Visa, MasterCard, e American Express.
• Boleto Bancário: Uma opção prática para quem prefere não usar cartão.
• Transferência Bancária: Para pagamentos diretos em conta.
• Pagamentos por aplicativos: Como Paypal e outros.
• Pix: qualquer aplicativo com o método via pix é aceito.

Qual o custo do envio?

O custo do envio é calculado com base em dois fatores principais:

1. Total da compra: O valor final dos produtos adquiridos.
2. Endereço de entrega: O local onde o pedido será enviado.

O cálculo é feito automaticamente no checkout, antes da confirmação da compra, garantindo transparência nos custos.

Como os envios são realizados?

Trabalhamos com transportadoras confiáveis para garantir que seu pedido chegue com segurança. Utilizamos:

• Correios: Para entregas em todo o Brasil.
• Transportadoras parceiras: Para prazos de entrega mais rápidos e eficientes.

Onde posso receber meu pedido?

Ficamos felizes em informar que fazemos envios para todo o país! Independentemente de onde você esteja, seu pedido pode chegar até você.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O tempo de entrega varia conforme o tipo de frete selecionado. Em média, os prazos são:

• Frete Normal: Entre 15 a 30 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Frete Expresso: Para entregas mais rápidas, consulte as opções disponíveis no checkout.

Qual o prazo para fazer uma troca?

Entendemos que, às vezes, é necessário trocar um produto. Você pode solicitar uma troca em até 15 dias após a realização da compra. Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.

O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Se, por algum motivo, o seu produto chegar danificado ou em desacordo com o pedido, não hesite em nos contatar. Envie um e-mail para [email protected], e teremos o prazer de enviar um novo produto para você.

Esperamos que esta seção de perguntas frequentes tenha esclarecido suas dúvidas. Se você tiver mais perguntas ou precisar de assistência, nossa equipe está sempre à disposição para ajudar!